Линия консультаций (Справочно-информационная служба)

Поддержка пользователей по телефону

Клиенты нашей компании могут воспользоваться услугами телефонной справочно-информационной службы. Квалифицированные специалисты ответят на вопросы по работе с программным обеспечением фирмы "1С" и компании "ЮКОЛА-ИНФО" .

Номера телефонных линий в Минске:

(017) 203-73-34 - звонок бесплатный, время работы - с 10-00 до 16-00 по будним дням;
8-902-101-73-34 - трехканальная платная справочно-информационная служба, время работы - с 9‑00 до 18-00 по будним дням, стоимость без НДС 1800 рублей за минуту (лицензия N 3170 от 18.07.2003 г., выдана Министерством связи РБ).

При обращении на линию консультаций

следует назвать регистрационный номер вашей программы, указанный на регистрационной анкете,
во время разговора желательно находиться за компьютером, на котором работает программа "1С:Предприятие",
если вопрос связан с требованиями законодательства, ссылка на нормативную базу ускорит рассмотрение вопроса.

Поддержка пользователей через Интернет

Используйте возможности Интернета и механизма техподдержки для получения ответов на Ваши вопросы.

Консультации в офисе

При желании клиента или в сложных ситуациях специалисты линии консультаций могут проконсультировать пользователя в офисе "ЮКОЛА-ИНФО", при необходимости привлекая технических специалистов и разработчиков. Такие консультации являются бесплатными, если их продолжительность не превышает 15 минут. Более продолжительные консультации оплачиваются из расчета 24 950 рублей за час с НДС. Оплата возможна как за безналичный, так и за наличный расчет.

Помощь в выборе программного обеспечения

В обязанности сотрудников линии консультаций также входят демонстрация большинства разработанных в "ЮКОЛА-ИНФО" отраслевых решений и консультации по выбору программного обеспечения для автоматизации бухгалтерского учета в соответствии с видами деятельности организации.

Обратная связь

Для усовершенствования программных продуктов разработчикам необходимы мнения пользователей. Хотите рассказать о радостях и трудностях работы в "1С:Предприятии 7.7"? Есть пожелания по функциональным возможностям программы? Считаете, что интерфейс можно сделать более удобным? Нашли неточность или ошибку в программе? Тогда вам на форум!